一直以來(lái)，長(zhǎng)治公安廣大民警輔警堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，他們以“情”為血脈，用“理”作筋骨，以“法”鑄脊梁解開(kāi)了一個(gè)個(gè)“疙瘩”，熄滅了一場(chǎng)場(chǎng)“怒火”。

賠償起爭(zhēng)執(zhí) 調(diào)解有“良方”

近日，長(zhǎng)子縣公安局鮑店派出所接到轄區(qū)群眾胡某報(bào)警，稱(chēng)水管工程隊(duì)施工過(guò)程中，將其責(zé)任田內(nèi)灌溉水泵損壞，雙方因賠償問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。

接警后，民警迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間疏散圍觀群眾，并聯(lián)合村委會(huì)展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，確是施工方因操作失誤導(dǎo)致胡某水泵損毀，民警從“法”的角度向施工隊(duì)闡明《中華人民共和國(guó)民法典》中侵權(quán)責(zé)任相關(guān)規(guī)定，明確施工隊(duì)需承擔(dān)修復(fù)或賠償義務(wù)；同時(shí)，從“情”的層面引導(dǎo)胡某換位思考，理解施工意外性質(zhì)，避免矛盾激化。

調(diào)解過(guò)程中，民警與村干部分工協(xié)作：村干部依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格評(píng)估水泵損失，提出合理賠償建議；民警則組織雙方座談，以“背對(duì)背”調(diào)解法分別溝通訴求，最終雙方達(dá)成和解意見(jiàn)，簽訂賠償協(xié)議。

鄰里積怨多年 民警一朝化解

日前，襄垣縣公安局古韓派出所接到轄區(qū)居民程女士報(bào)警，稱(chēng)其與鄰里發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，請(qǐng)求民警到場(chǎng)處置。

民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，互不相讓。經(jīng)了解，程女士與鄰居因日常生活中的諸多瑣事關(guān)系緊張，此次沖突只是多年積怨的一次爆發(fā)。

民警深知兩家人的矛盾糾紛如果不妥善解決，將會(huì)給雙方的生活帶來(lái)長(zhǎng)期的困擾，也會(huì)影響鄰里關(guān)系的和諧穩(wěn)定。于是民警深入調(diào)查，多次走訪(fǎng)社區(qū)、物業(yè)及周邊居民，詳細(xì)了解矛盾根源。同時(shí)，主動(dòng)上門(mén)找到雙方當(dāng)事人做思想工作。“陳年舊事過(guò)去就過(guò)去了，大家都各退一步，以后大家和諧相處?！苯?jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)日的奔波協(xié)調(diào)，雙方態(tài)度逐漸緩和，表示愿意坐下來(lái)協(xié)商解決問(wèn)題。最終，在民警的不懈努力下，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，多年的恩怨終于得以化解。

停車(chē)場(chǎng)上起口角 民警調(diào)解息紛爭(zhēng)

4月20日，平順縣公安局虹梯關(guān)派出所接到游客報(bào)警，稱(chēng)在虹霓村停車(chē)場(chǎng)與某工程隊(duì)發(fā)生沖突。

民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解，事發(fā)當(dāng)日，虹霓村停車(chē)場(chǎng)正在進(jìn)行硬化施工，一位游客騎摩托車(chē)經(jīng)過(guò)此地時(shí)，未留意到地面的施工情況，直接騎車(chē)經(jīng)過(guò)了新澆筑的水泥地面，留下了輪胎印。施工方發(fā)現(xiàn)后，迅速攔住游客，稱(chēng)地面遭到破壞，要求其賠償損失；而游客則認(rèn)為地面并未損壞，拒絕賠償，雙方為此爭(zhēng)執(zhí)不下。

了解詳情后，為妥善化解雙方矛盾，民警現(xiàn)場(chǎng)對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸導(dǎo)，一方面向游客指出，在公共場(chǎng)所應(yīng)留意周邊環(huán)境，他的行為確實(shí)給施工方帶來(lái)了不必要的麻煩；另一方面告知施工方，地面并無(wú)實(shí)際損壞，應(yīng)相互理解，不宜過(guò)度追責(zé)。經(jīng)過(guò)民警耐心調(diào)解，雙方終于放下成見(jiàn)。游客主動(dòng)向施工方道歉，施工方也表示不再追究。至此，一場(chǎng)劍拔弩張的矛盾糾紛得以圓滿(mǎn)化解，雙方當(dāng)事人對(duì)民警高效、公正的調(diào)解表示了由衷感謝。