12月13日，市委書記丁小強(qiáng)專題調(diào)研社會(huì)治理工作。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真落實(shí)黨中央以及省委部署要求，筑牢人民調(diào)解化解矛盾糾紛“第一道防線”，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，架好黨與群眾之間的“連心橋”，繪好基層治理“同心圓”。市領(lǐng)導(dǎo)陳望遠(yuǎn)、賀鑫、秦書偉參加。

在潞州區(qū)東街司法所、東街街道社會(huì)治理中心，丁小強(qiáng)與基層司法工作人員和人民調(diào)解員深入交流，察看辦公場所功能布局，強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾糾紛、基層社會(huì)治理中的基礎(chǔ)作用，完善市縣鄉(xiāng)村四級(jí)矛調(diào)體系，建立健全部門協(xié)同機(jī)制，為人民群眾提供“一站式”調(diào)解服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)訴求，保障群眾合法權(quán)益。市公安局潞州分局東大街派出所被命名為全國首批“楓橋式公安派出所”。丁小強(qiáng)詳細(xì)了解警力配備、治安管控等工作，要求堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾糾紛排查化解工作貫穿日常警務(wù)工作始終，為群眾排憂解難，為社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。

丁小強(qiáng)走進(jìn)市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心呼叫業(yè)務(wù)大廳，實(shí)地了解群眾反映問題受理轉(zhuǎn)辦流程、辦理質(zhì)效、跟蹤回訪等情況，指出12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨委政府聯(lián)系群眾、反映社情民意的重要窗口。要耐心、及時(shí)回應(yīng)群眾反映的訴求，進(jìn)一步強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成高效辦理工作閉環(huán)，真正做到“一號(hào)響應(yīng)、接訴即辦”。要高度關(guān)注群眾意見比較集中的問題，認(rèn)真梳理分析，為黨委政府改進(jìn)工作提供科學(xué)依據(jù)。

在市信訪局，丁小強(qiáng)認(rèn)真聽取全市信訪工作法治化推進(jìn)、多元解紛工作開展等情況匯報(bào)，與干部職工座談交流，指出要堅(jiān)決扛牢為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，站穩(wěn)群眾立場，注重?fù)Q位思考，依法依規(guī)妥善處理群眾訴求，把信訪工作做到群眾心坎上。要持續(xù)推進(jìn)信訪工作法治化，努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態(tài)。

調(diào)研中，丁小強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深化矛盾糾紛源頭預(yù)防、排查預(yù)警、多元化解，用心用情解決好人民群眾急難愁盼問題，盡心竭力辦好民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。