12月11日，市委副書記、市長陳向陽來到市信訪局接待信訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場解決群眾反映問題。他強調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，站穩(wěn)群眾立場，切實維護好群眾合法權(quán)益，把信訪工作做到群眾的心坎上；堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索化解普遍性問題的思路辦法，堅決糾正損害群眾利益的行為，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生，全力維護社會和諧穩(wěn)定。

接訪中，陳向陽針對來訪群眾反映的拖欠農(nóng)戶土地流轉(zhuǎn)費用問題，詳細(xì)了解事情來龍去脈，與屬地政府、相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場辦理，剖析問題癥結(jié)，給予來訪群眾明確回復(fù)。陳向陽要求，要高度重視群眾訴求，依法依規(guī)拿出解決方案，明確辦理時限，強化督查督辦，確保群眾反映問題盡快妥善解決到位。要以群眾反映問題為切入點，舉一反三、以點帶面，認(rèn)真梳理研究群眾訴求中的共性問題，推動解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，持續(xù)提高信訪工作質(zhì)效，把送上門來的群眾工作辦好做實。

陳向陽強調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，是了解民意、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要渠道。各級各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅決扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，認(rèn)真聽民聲、察民情，自覺站在群眾立場上想問題、作決策，有效解決群眾訴求，更好保障群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。要全面推進信訪工作法治化，堅持法治思維，運用法治方式，依法依規(guī)解決信訪問題，引導(dǎo)廣大群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，不斷提升維護穩(wěn)定、應(yīng)對風(fēng)險能力。要著力提升源頭治理水平，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪，不斷完善源頭排查、多元化解等工作機制，抓早抓小抓苗頭，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。