3月15日上午，長(zhǎng)治市人民政府在我市八一廣場(chǎng)舉行2025年“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式，同時(shí)啟動(dòng)潞州區(qū)“誠(chéng)信潞州、放心消費(fèi)”主題活動(dòng)。? 市委常委、副市長(zhǎng)呼亞民宣布主題活動(dòng)啟動(dòng)。

市政府副秘書長(zhǎng)李保民主持活動(dòng)。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)宋書林總結(jié)2024年消費(fèi)維權(quán)工作，明確2025年“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、共筑滿意消費(fèi)”重點(diǎn)工作。潞州區(qū)區(qū)長(zhǎng)魏振東推介“誠(chéng)信潞州、放心消費(fèi)”主題活動(dòng)。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)郭峰發(fā)出放心消費(fèi)承諾倡議，并公布首批放心消費(fèi)承諾單位名單。潞州區(qū)區(qū)委書記賀思宇、市公安局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市文旅局、市衛(wèi)健委、市消防救援支隊(duì)等單位負(fù)責(zé)同志參加活動(dòng)。

?去年，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)組織緊緊圍繞市委、市政府決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想理念，牽頭組織24家職能部門與市廣播電臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)辦了“創(chuàng)環(huán)境?促消費(fèi)?維權(quán)益”主題系列訪談欄目，全市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站達(dá)到338個(gè)，全年受理各類咨詢、申訴、舉報(bào)5.6萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余萬元，查辦各類違法違規(guī)案件3924件，移送公安機(jī)關(guān)12件，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)共建共享得到省市場(chǎng)局充分肯定，我市12315中心榮獲“全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。潞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大力實(shí)施包容審慎柔性執(zhí)法，積極推行消費(fèi)維權(quán)“一小時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，全面推廣ODR在線糾紛解決，推動(dòng)了消費(fèi)投訴辦理提速、提質(zhì)、提效，有力提升了消費(fèi)環(huán)境的安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度和消費(fèi)者的滿意度。?

?2025年，市場(chǎng)監(jiān)管部門將認(rèn)真落實(shí)市委、市政府工作部署，攜手潞州區(qū)聯(lián)動(dòng)開展“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、共筑滿意消費(fèi)”“誠(chéng)信潞州 放心消費(fèi)”活動(dòng)，重點(diǎn)實(shí)施“四項(xiàng)行動(dòng)”。一是實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”示范點(diǎn)100個(gè)、ODR企業(yè)20家，全力支持紫坊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、正則時(shí)代廣場(chǎng)等市場(chǎng)建設(shè)“智慧商圈”，鼓勵(lì)設(shè)立先行賠付金，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)糾紛快速處置。二是實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)。制定出臺(tái)《關(guān)于依法規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)行為的暫行規(guī)定》，依法規(guī)制以牟利為目的的職業(yè)索賠行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和營(yíng)商環(huán)境。三是實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)。聚焦我市光電LED、現(xiàn)代醫(yī)藥等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，大力培育“山西精品”企業(yè)，重點(diǎn)培育放心商圈3個(gè)、放心景區(qū)5個(gè)、放心餐飲100家，引導(dǎo)市場(chǎng)主體主動(dòng)“承諾、亮諾、踐諾”，合力構(gòu)建“重信用、守承諾”的消費(fèi)環(huán)境。四是實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)。聚焦群眾關(guān)注重點(diǎn)，今年計(jì)劃“你點(diǎn)我檢”食品抽檢1000批次，重點(diǎn)食品抽檢1.2萬批次，重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢1500批次，堅(jiān)決守牢消費(fèi)安全底線。扎實(shí)開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，重拳打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為，查辦一批大案要案，曝光一批典型案例。

? 今年，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在全市開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)以來，廣大市場(chǎng)主體積極參與，全市首批399家單位參與了放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，涵蓋家電、集貿(mào)市場(chǎng)、景區(qū)、餐飲、酒店等14個(gè)領(lǐng)域，他們主動(dòng)向社會(huì)和廣大消費(fèi)者作出放心消費(fèi)承諾，并自愿接受社會(huì)監(jiān)督，通過開展自我“承諾、亮諾、踐諾”活動(dòng)，構(gòu)建“重信用、守承諾”的消費(fèi)環(huán)境。長(zhǎng)治市飯店餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)崔巖斌和長(zhǎng)治市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、山西鴻濟(jì)糖酒連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)趙小紅作為首批放心消費(fèi)承諾單位代表在啟動(dòng)儀式上表態(tài)發(fā)言。

? 本次活動(dòng)由長(zhǎng)治市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合市公安局、市商務(wù)局、市文旅局、市衛(wèi)健委、市消防救援支隊(duì)、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、潞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同承辦。各單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)和快速處置小組，現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)和接受咨詢服務(wù)，核實(shí)舉報(bào)線索。各單位執(zhí)法人員代表、工作人員代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、首批放心消費(fèi)承諾單位代表等參加啟動(dòng)儀式。