記者張瀚予 見習記者韓濤報道：讓數據多跑路，群眾少跑腿。記者從市政府新聞辦2月19日召開的新聞發(fā)布會上獲悉，由市不動產登記中心推出的“潞小登”AI智能客服小程序即日起正式上線，為辦事企業(yè)和群眾提供24小時在線咨詢服務，實現不動產登記咨詢服務“不打烊”。這一創(chuàng)新便民舉措標志著我市不動產登記服務邁入易辦、快辦、智辦的“數智”時代。

　　不動產登記業(yè)務涉及千家萬戶，是群眾和企業(yè)辦理房產交易、抵押貸款等事務的重要環(huán)節(jié)。為疏通我市不動產登記咨詢熱線負荷重、工作時間外咨詢難等堵點，市不動產登記中心與支付寶（杭州）信息技術有限公司、北京清研靈智科技有限公司深度合作，研發(fā)并推出長治不動產便民服務小程序“潞小登”。辦事群眾可在支付寶首頁搜索“潞小登”進入該程序，根據智能客服的詢問、引導、溝通完成業(yè)務辦理。

　　“潞小登”是我市打造的“一網通辦”移動端又一個政務服務品牌。通過該程序，群眾和企業(yè)可以隨時隨地查看和下載關于不動產登記的各類信息，也可以在線進行證書查驗、證明查驗等操作，真正實現“足不出戶”辦理業(yè)務。同時，該程序還具備強大的“理解能力”，能夠集合不動產智能問答、政策咨詢、辦事引導等功能，識別語音、文字等多種交互方式，實現7×24小時即問即答無障礙互動。

　　此次“潞小登”AI智能客服小程序成功上線，無疑是我市不動產登記中心服務升級的重要里程碑，實現從傳統人工辦理向智能化辦理的關鍵跨越，也是我市不斷深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的有力見證。市不動產登記中心相關負責人表示，該中心將以此為契機，持續(xù)優(yōu)化服務質效，積極探索更多創(chuàng)新服務模式，為群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質、高效的不動產登記服務，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。